第293章 三擦定心,美甲风云
看到林夜连着擦了三个,个个都跟打了鸡血一样,干劲儿十足。
一个小姑娘,一边擦鞋一边掉眼泪,眼泪滴在鞋上,她连忙擦掉。
顾客是个大姐,吓了一跳:“姑娘,你怎么哭了?”
小姑娘摇摇头:“没事没事,就是有点感动。”
大姐懵了:“感动?擦鞋有什么好感的?”
小姑娘说:“是我们老板,他刚才也蹲在这儿给人擦鞋,给我们做榜样。”
大姐明白了,她拍拍小姑娘的手:“好好干,遇到这样的老板,是你的福气。”
小姑娘用力点头:“嗯!”眼泪又掉下来了。
一个小伙子,眼眶也红了,他低着头,拼命擦鞋,擦鞋布擦得飞起。
顾客是个年轻人,看着他那副样子,忍不住问:“兄弟,你没事吧?”
小伙子摇摇头:“没事,就是觉得,跟着这样的老板干,值了。”
年轻人笑了:“你们老板谁啊?”
小伙子意识到说漏嘴了,连忙说:“没什么没什么。”低头继续擦。
旁边,郑经理也在擦鞋,他给一个大姐擦鞋,大姐穿着双运动鞋,白色的,已经有些脏了。
郑经理低着头,认真地擦着,擦着擦着他的眼眶,也红了,不是感动,是特么熏的!
因为……一股味道,直冲脑门。
那味道像是臭豆腐在茅坑里腌了三天,又拿出来放在太阳下暴晒。
……
郑经理的脸色瞬间变了,他憋着气,继续擦,但那味道越来越浓。
他抬起头看着大姐,大姐一脸无辜:“怎么了?”
郑经理深吸一口气,然后,差点没被熏晕过去。
他艰难地说:“大姐,要不……咱们换个袜子吧?”
大姐愣了一下:“换袜子?”
郑经理点头:“店里有新的,真的,送您。”
他真诚地说:“太辣眼睛了,不对,太辣鼻子了。”
大姐明白了,她笑了:“行,那就换一双。”
郑经理如蒙大赦,连忙让人去拿新袜子。
他心想:林老师,您可害苦我了,但心里,对林夜的佩服,又多了几分。
林夜擦完了三个,被其他服务员替换下来,那些服务员心疼他,人就是这样,真心换真心,林夜身先士卒,给他们做榜样,但凡有点良心的人,都不会无动于衷。
一个小姑娘走过来:“林老师,您歇会儿吧,我来。”
林夜看着她:“你行吗?”
小姑娘挺起胸膛:“行!我培训过的!”
林夜笑了:“好,那你来。”
另一个小伙子也凑过来:“林老师,我也行!您休息!”
还有人说:“林老师,您喝口水!”
“林老师,您坐会儿!”
大家七手八脚把林夜按在椅子上,林夜看着他们心里暖暖的,这就是他想看到的。
林夜这一带头,擦鞋摊一下子火了,原本这是大家最不愿意轮岗的活儿,又累又脏又没面子,可现在成了香饽饽!
“我来擦鞋!我年轻,体力好!”
“我来!我技术好!”
“我来!我长得帅,顾客喜欢!”
大家争着抢着要干,郑经理看着这一幕,百感交集,又学到了。
他把这一幕记在心里,后来,火锅店越开越大,每一个新员工入职,不管什么岗位,先从擦鞋做起。
郑经理说:“擦鞋,是最能锻炼人的岗位。”
“你得蹲下,你得低头,你得服务。”
“你得面对各种人,各种鞋,各种味道。”
“你擦过鞋,你就知道,什么是服务。”
“你擦过鞋,你就知道,什么是尊重。”
“你擦过鞋,你就知道,什么是底层。”
“以后你升职了,当经理了,当店长了”
“你不会飘。”
“你会记得,你也是从擦鞋做起的。”
这就是林夜带给他的启发,后来,很多大公司都学这套。
新员工入职先去一线,先去最累的岗位,干最脏的活,然后再升上来,这叫“接地气”,这叫“不忘本”。
此刻,来这里消费的顾客也很满意,一个中年男人被服务员擦完鞋,站起来跺了跺脚。
“这鞋,比我自己擦的都亮!”
他笑着说:“这家店,是真的擦鞋啊!不是噱头!”
旁边的人点头:“对!我刚才也擦了一双,那小伙子擦得可认真了。”
一个年轻女孩说:“我做了美甲,免费的!做得可好了!”
另一个说:“我吃了小零食,喝了茶水,等位一点都不无聊。”
大家七嘴八舌全是好评,口碑,就这么一点点积累起来。
后来,林夜公布身份的时候,有人把今天擦鞋的照片发了出来。
网上瞬间炸了。
【林夜给人擦鞋?!】
【真的假的?!】
【有图有真相!是真的!】
【我的天!他是大明星啊!怎么能给人擦鞋?!】
【这才是真正的明星!放下身段,服务顾客!】
有人质疑:【是不是作秀?】
立刻有人反驳:【作秀?作秀会不宣传?你看看发照片的人是谁?是个普通顾客!不是林夜团队发的!】
【对!如果是作秀,早就全网宣传了!这都过去多久了,才被人挖出来!】
【说明是真的!是真的在做事!】
官方媒体也发声了:【新时代企业家精神——林夜给顾客擦鞋,这不是黑历史,这是来时的路。】
【放下身段,才能赢得尊重,林夜用行动诠释了什么叫“服务至上”。】
【每一个创业者,都应该看看林夜,成功不是偶然,是无数细节的积累。】
评论里,全是点赞。
然后,网友开始@自家老板:
【@某公司老板 看看人家!】
【@某餐饮老板 学着点!】
【@某企业cEo 你也去擦个鞋呗!】
那些老板们,被@得头皮发麻,有人硬着头皮回应:
【我们公司也有服务意识!】
网友立刻怼:
【什么服务意识?你给客户擦过鞋吗?】
老板:“……”
有人开始跟风,某连锁餐饮老板亲自去店里给顾客擦鞋,被顾客拍下来,发到网上,收获一片点赞。
某酒店老板在大堂摆了个擦鞋摊,亲自上阵,顾客都惊呆了。
某房地产老板也去售楼处擦鞋,结果被网友嘲笑:
【你擦鞋有用吗?你先把房子质量搞好吧!】
老板哭笑不得。
越来越多的老板被逼着去擦鞋,不擦,就被骂“吸血鬼”“万恶资本家”,擦了,又被网友挑刺:
【你这擦得不对,林夜不是这么擦的!】
【你这表情不对,林夜是笑着擦的!】
【你这态度不对,林夜是真心服务!】
老板们崩溃了:我尼玛!
林夜太可怕了!这尼玛太卷了吧!我做个生意,还得先给客户擦鞋?
我招谁惹谁了啊!
有人吐槽:【林夜这是要逼死我们啊!】
【他写歌我们比不了,直播我们比不了,现在连擦鞋都要比?】
【我们擦鞋也擦不过他?这还有天理吗?!】
评论区笑疯了:
【林夜:我不是针对谁,我是说在座的各位,擦鞋都不如我。】
【老板们:我谢谢你!】
这就是后来网上着名的“擦鞋热”!!
而此刻,林夜被换下来后,走向另一个岗位,美甲区!
美甲区在等位区的另一边。
几张桌子几把椅子,几个美甲师正在忙碌,桌上摆满了各种甲油。
红的,粉的,紫的,蓝的,金的,银的……五颜六色,琳琅满目,墙上挂着色板,密密麻麻几百种颜色。
几个年轻女孩正坐在椅子上,伸着手,让美甲师给她们做指甲。
有的在做纯色,有的在做渐变,有的在画花,有的在贴钻。
旁边还有几个女孩在等位,她们一边等,一边聊天:“这家店也太卷了吧!等位还能免费美甲!”
“对啊!我本来只是来吃火锅的,没想到还能做个指甲!”
“做完指甲刚好排到号,完美!”
“以后吃火锅就来这家了!”
林夜看着这个区域,心里涌起一阵复杂的情绪。
前世,他老婆就是干这个的,开了一家美容美甲店,一楼美甲美发,二楼美容,三楼……
算了,三楼就不说了!
那时候为了追她,他可是在这方面下足了功夫,各种美甲款式,各种流行趋势,各种甲油品牌,他研究了个遍,这才引起她的注意。
后来在一起了,他也经常去店里帮忙。
打打下手,招呼客人,偶尔也上手试试。
虽然技术比不上专业的,但理论知识绝对扎实。
所以他一直觉得,美容行业,没有女人做不了,没有男人做不大。
林夜在空位上坐下,旁边那几个美甲师,看到他都愣了愣,她们小声问:“林老师,您会美甲?”
声音里全是怀疑,这也难怪,她们可是培训了好几天才上岗的。
美甲这东西
一个小姑娘,一边擦鞋一边掉眼泪,眼泪滴在鞋上,她连忙擦掉。
顾客是个大姐,吓了一跳:“姑娘,你怎么哭了?”
小姑娘摇摇头:“没事没事,就是有点感动。”
大姐懵了:“感动?擦鞋有什么好感的?”
小姑娘说:“是我们老板,他刚才也蹲在这儿给人擦鞋,给我们做榜样。”
大姐明白了,她拍拍小姑娘的手:“好好干,遇到这样的老板,是你的福气。”
小姑娘用力点头:“嗯!”眼泪又掉下来了。
一个小伙子,眼眶也红了,他低着头,拼命擦鞋,擦鞋布擦得飞起。
顾客是个年轻人,看着他那副样子,忍不住问:“兄弟,你没事吧?”
小伙子摇摇头:“没事,就是觉得,跟着这样的老板干,值了。”
年轻人笑了:“你们老板谁啊?”
小伙子意识到说漏嘴了,连忙说:“没什么没什么。”低头继续擦。
旁边,郑经理也在擦鞋,他给一个大姐擦鞋,大姐穿着双运动鞋,白色的,已经有些脏了。
郑经理低着头,认真地擦着,擦着擦着他的眼眶,也红了,不是感动,是特么熏的!
因为……一股味道,直冲脑门。
那味道像是臭豆腐在茅坑里腌了三天,又拿出来放在太阳下暴晒。
……
郑经理的脸色瞬间变了,他憋着气,继续擦,但那味道越来越浓。
他抬起头看着大姐,大姐一脸无辜:“怎么了?”
郑经理深吸一口气,然后,差点没被熏晕过去。
他艰难地说:“大姐,要不……咱们换个袜子吧?”
大姐愣了一下:“换袜子?”
郑经理点头:“店里有新的,真的,送您。”
他真诚地说:“太辣眼睛了,不对,太辣鼻子了。”
大姐明白了,她笑了:“行,那就换一双。”
郑经理如蒙大赦,连忙让人去拿新袜子。
他心想:林老师,您可害苦我了,但心里,对林夜的佩服,又多了几分。
林夜擦完了三个,被其他服务员替换下来,那些服务员心疼他,人就是这样,真心换真心,林夜身先士卒,给他们做榜样,但凡有点良心的人,都不会无动于衷。
一个小姑娘走过来:“林老师,您歇会儿吧,我来。”
林夜看着她:“你行吗?”
小姑娘挺起胸膛:“行!我培训过的!”
林夜笑了:“好,那你来。”
另一个小伙子也凑过来:“林老师,我也行!您休息!”
还有人说:“林老师,您喝口水!”
“林老师,您坐会儿!”
大家七手八脚把林夜按在椅子上,林夜看着他们心里暖暖的,这就是他想看到的。
林夜这一带头,擦鞋摊一下子火了,原本这是大家最不愿意轮岗的活儿,又累又脏又没面子,可现在成了香饽饽!
“我来擦鞋!我年轻,体力好!”
“我来!我技术好!”
“我来!我长得帅,顾客喜欢!”
大家争着抢着要干,郑经理看着这一幕,百感交集,又学到了。
他把这一幕记在心里,后来,火锅店越开越大,每一个新员工入职,不管什么岗位,先从擦鞋做起。
郑经理说:“擦鞋,是最能锻炼人的岗位。”
“你得蹲下,你得低头,你得服务。”
“你得面对各种人,各种鞋,各种味道。”
“你擦过鞋,你就知道,什么是服务。”
“你擦过鞋,你就知道,什么是尊重。”
“你擦过鞋,你就知道,什么是底层。”
“以后你升职了,当经理了,当店长了”
“你不会飘。”
“你会记得,你也是从擦鞋做起的。”
这就是林夜带给他的启发,后来,很多大公司都学这套。
新员工入职先去一线,先去最累的岗位,干最脏的活,然后再升上来,这叫“接地气”,这叫“不忘本”。
此刻,来这里消费的顾客也很满意,一个中年男人被服务员擦完鞋,站起来跺了跺脚。
“这鞋,比我自己擦的都亮!”
他笑着说:“这家店,是真的擦鞋啊!不是噱头!”
旁边的人点头:“对!我刚才也擦了一双,那小伙子擦得可认真了。”
一个年轻女孩说:“我做了美甲,免费的!做得可好了!”
另一个说:“我吃了小零食,喝了茶水,等位一点都不无聊。”
大家七嘴八舌全是好评,口碑,就这么一点点积累起来。
后来,林夜公布身份的时候,有人把今天擦鞋的照片发了出来。
网上瞬间炸了。
【林夜给人擦鞋?!】
【真的假的?!】
【有图有真相!是真的!】
【我的天!他是大明星啊!怎么能给人擦鞋?!】
【这才是真正的明星!放下身段,服务顾客!】
有人质疑:【是不是作秀?】
立刻有人反驳:【作秀?作秀会不宣传?你看看发照片的人是谁?是个普通顾客!不是林夜团队发的!】
【对!如果是作秀,早就全网宣传了!这都过去多久了,才被人挖出来!】
【说明是真的!是真的在做事!】
官方媒体也发声了:【新时代企业家精神——林夜给顾客擦鞋,这不是黑历史,这是来时的路。】
【放下身段,才能赢得尊重,林夜用行动诠释了什么叫“服务至上”。】
【每一个创业者,都应该看看林夜,成功不是偶然,是无数细节的积累。】
评论里,全是点赞。
然后,网友开始@自家老板:
【@某公司老板 看看人家!】
【@某餐饮老板 学着点!】
【@某企业cEo 你也去擦个鞋呗!】
那些老板们,被@得头皮发麻,有人硬着头皮回应:
【我们公司也有服务意识!】
网友立刻怼:
【什么服务意识?你给客户擦过鞋吗?】
老板:“……”
有人开始跟风,某连锁餐饮老板亲自去店里给顾客擦鞋,被顾客拍下来,发到网上,收获一片点赞。
某酒店老板在大堂摆了个擦鞋摊,亲自上阵,顾客都惊呆了。
某房地产老板也去售楼处擦鞋,结果被网友嘲笑:
【你擦鞋有用吗?你先把房子质量搞好吧!】
老板哭笑不得。
越来越多的老板被逼着去擦鞋,不擦,就被骂“吸血鬼”“万恶资本家”,擦了,又被网友挑刺:
【你这擦得不对,林夜不是这么擦的!】
【你这表情不对,林夜是笑着擦的!】
【你这态度不对,林夜是真心服务!】
老板们崩溃了:我尼玛!
林夜太可怕了!这尼玛太卷了吧!我做个生意,还得先给客户擦鞋?
我招谁惹谁了啊!
有人吐槽:【林夜这是要逼死我们啊!】
【他写歌我们比不了,直播我们比不了,现在连擦鞋都要比?】
【我们擦鞋也擦不过他?这还有天理吗?!】
评论区笑疯了:
【林夜:我不是针对谁,我是说在座的各位,擦鞋都不如我。】
【老板们:我谢谢你!】
这就是后来网上着名的“擦鞋热”!!
而此刻,林夜被换下来后,走向另一个岗位,美甲区!
美甲区在等位区的另一边。
几张桌子几把椅子,几个美甲师正在忙碌,桌上摆满了各种甲油。
红的,粉的,紫的,蓝的,金的,银的……五颜六色,琳琅满目,墙上挂着色板,密密麻麻几百种颜色。
几个年轻女孩正坐在椅子上,伸着手,让美甲师给她们做指甲。
有的在做纯色,有的在做渐变,有的在画花,有的在贴钻。
旁边还有几个女孩在等位,她们一边等,一边聊天:“这家店也太卷了吧!等位还能免费美甲!”
“对啊!我本来只是来吃火锅的,没想到还能做个指甲!”
“做完指甲刚好排到号,完美!”
“以后吃火锅就来这家了!”
林夜看着这个区域,心里涌起一阵复杂的情绪。
前世,他老婆就是干这个的,开了一家美容美甲店,一楼美甲美发,二楼美容,三楼……
算了,三楼就不说了!
那时候为了追她,他可是在这方面下足了功夫,各种美甲款式,各种流行趋势,各种甲油品牌,他研究了个遍,这才引起她的注意。
后来在一起了,他也经常去店里帮忙。
打打下手,招呼客人,偶尔也上手试试。
虽然技术比不上专业的,但理论知识绝对扎实。
所以他一直觉得,美容行业,没有女人做不了,没有男人做不大。
林夜在空位上坐下,旁边那几个美甲师,看到他都愣了愣,她们小声问:“林老师,您会美甲?”
声音里全是怀疑,这也难怪,她们可是培训了好几天才上岗的。
美甲这东西